Grazie per aver acquistato da noi!

Politica dei resi per difetti di fabbrica
Tutte le borse che presentano difetti di fabbrica al momento della consegna sono coperte da garanzia a vita e devono essere restituite a Prismacy Italia attraverso un corriere DHL.
A seguito di verifica per riscontrare il difetto di produzione, saranno sostituite senza alcun costo aggiuntivo.

Cambio merce
Siamo consapevoli del fatto che scegliere il prodotto giusto online può essere complicato, per questo motivo vi offriamo un programma di cambio merce o rimborso entro 14 giorni dalla data di acquisto.

Come fare per il cambio merce
La cosa importante è mettersi in contatto con noi non appena avete deciso di fare un cambio o di richiedere un rimborso per merce non conforme. I 14 giorni vengono considerati da quando il corriere notifica l'avvenuta consegna del pacco.
La restituzione del prodotto deve avvenire per mezzo di corriere espresso DHL, con spese a carico del consumatore, non rimborsabili.
Le condizioni devono essere pari al nuovo e non danneggiato in alcun modo, altrimenti non potremmo venirvi incontro.
A seguito di attenta valutazione da parte nostra, provvederemo a soddisfare la vostra richiesta. Ci vorranno circa 3-5 giorni per l'emissione del rimborso (dipenderà dal vostro istituto di credito) o del cambio merce.

Vuoi cambiare il tuo prodotto?
Se hai deciso di cambiarlo per una qualsiasi ragione faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta e ti assisteremo nella scelta del prodotto più adatto alle tue esigenze. Il cambio verrà effettuato una volta che riceveremo il prodotto da cambiare e la condizione fondamentale è che sia pari al nuovo.

Per prodotti coperti da garanzia, per i resi o per il cambio di un prodotto dovrai comunicarci il codice ordine di acquisto e il numero di tracciamento della spedizione all'indirizzo e-mail customer@prismacy.it. 
Riceverai le istruzioni per procedere entro 24 h.

Per qualsiasi dubbio contattateci preventivamente all'indirizzo mail:
customer@prismacy.it